iPhone 3G その後…

iPhone 3Gを購入してから一週間ほどしたある日…　それは突然やってきた。

デッドピクセルの発見…。

あろうことか、スクリーン中央に黒点が一つ。黒と言う事はデッド、つまり復活の可能性がゼロのピクセルと言う事になる。白やカラーの場合、スタックピクセルと呼ばれ、うまくピクセルを刺激してやれば復活の可能性もなくはない。

Appleでは自社製品のデッド／スタックの基準を設けてており、コンピュータやディスプレイなどでは、１−２個程度のピクセルが上手く機能していない程度では、不具合と認定されず、保証期間内であっても無償修理や交換は基本的に受け付けてくれない。

では、iPhoneはどうなのか？

どうらや、iPhoneに関してはゼロポリシー、つまり、デッド／スタックが一つでもあれば交換に応じてくれるらしい…　との噂がどこぞのブログに乗っかっていた。

と言うわけで、購入したApple Store １４丁目店へ。

仕事帰り、６時前にApple Storeへ到着。さっそくオレンジTを着たコンシェルジェを捕まえて「iPhoneにデッドピクセルがあるんで、交換してもらえる？」と聞いてみる。購入したばかりである事も伝えると、「少々お待ちください」と言われ、その場で５分ほどまたされる。

坊主頭で黒ぶちメガネをかけたアジアンのコンシェルジェは、「購入したばかりですが、ジーニアスに見てもらってからの交換になります」との事。じゃ、早速ジーニアスに、と言うと、「いや、ジーニアスに見てもらうには予約をしてもらわないと…」

彼に連れられ、予約をとりに。なんの事はない、ディスプレイしてあるMacBookでAppleのジーニアス予約ページへ入るだけ。自宅でも出来たよ…。

しかし、予約はかなり一杯、３日先でないと無理。しかも、SOHO店。朝９時…。

iPhone 3G交換計画第一日はここで終了。しかも、外は土砂降りの夕立。しばらく外に出れそうにない…。

３日後。

iPhone 3G交換計画第二日目。朝７時に起床して遅刻のないよう８時には自宅を出発。予約時間から１０分遅れると予約は無効になるのだそうだ。iPhone 3Gはプライバシー保護のため、データは全て前日にリセットした。iPhone OS2から、全データ消去はいわゆる"Zero Out Data"に変わったので、２時間ほど（16GBの場合）かかってしまう。OS1ではものの数分であった。セキュリティー上はZero Outの方が安心だが、待ち時間がとにかく長い…。

８時４５分、SOHO店到着。ここも週日はiPhone販売のため、朝８時から開店している。しかし、ジーニアスバーは９時からのサービス開始。一般の客とiPhone購入の客を分けるため、入り口で一回、入店してしてからもう一回、来店の目的を確認された。

ガラス階段をのぼると、ジーニアスバー前のベンチにはだれもおらず、一番乗りらしい。ベンチに座って待っていると妙に手持ち無沙汰になり、きょろきょろ店内を見回してみる。Appleの店員はみんなこまめによく働く。日本ではあたりまえの風景だが、アメリカ（特にニューヨーク）では稀な光景。

そうこうしているうちにジーニアスらしき人物がドアから出てくる。白人一人、黒人二人、アジアン一人。こう言うときは、地下鉄やレストランでもそうだが、だいたいアジアンに当たる…。

細身でおとなしそうな外見の彼は銀縁の眼鏡でいかにも技術系な雰囲気を醸し出しているが、なぜか、他のジーニアスたちからはちょっと浮いた様子。早速、iPhoneを取り出してデットピクセルがある事を伝えると、手際よく確認して、「これは交換になります」。ガッツポーズ（心の中で）。

早速、一階からシュリンクラップに入った真新しい黒の16GBを持ってきてくれる。この前、１４丁目店で３時間半かかった時に比べてなんと迅速な事か！IDやらソーシャルセキュリティやらの確認を済ませ、あっと言う間にアクティベーションも完了。新たにスクリーンプロテクターも購入してSOHO店を出たのが９時半。早い。妻に無事交換してくれた旨を連絡して、自分のスタジオへ向かおうと地下鉄へ。ここで、計画は第二日目で無事終了のはずであった…。

が、地下鉄のプラットフォームで電車を待つあいだ、iPhone 3Gを出してみると、なんと、スクリーンに白い点が…。スリーンをONにしてもOFFにしても確認できる…。と言う事は、デットでもスタックでもない。傷かホコリだ…。もう、頭の中は真っ白。狂ったようにスクリーンを拭いてみる。消えない…。

２ドルを払って入った地下鉄だが、もうこれはSOHO店に戻るしかない。

焦る気持ちを抑えてガラス階段を再びのぼる（駆け上がらなかったのが不思議なくらいだ）。アジアンの彼はもう既に別な客を対応中であった。側にいた黒人のジーニアスに事情を説明すると彼を読んでくれた。どうやら、彼が対応している別な客は修理に持ち込んだiMacのデータをバックアップ中らしい。なので、早速確認してくれるとの事。

アジアンの彼もiPhone 3Gのスクリーンを執拗に拭くがその白い点は消えない。一瞬考え込んだ後「キズかもしれません。もう一度交換します」…。ホっ。

彼が一階に別なiPhoneをとりに行く間、何気なく隣にいるiMacのデータをバックアップしている客をみると、なんと彼は、iPod に、しかもオリジナルのFirewire iPod！にデータをバックアップしていた…。なんて無謀なとも思ったが、これはこれで微笑ましい。そうこうするうち、写真データをコピーしようとすると、iPodでは容量が不足（そりゃ、そうだ。オリジナルのiPodは容量は5GBのみ）していて、コピー出来ません、とのErrorが…。思いあまった彼は、一階から戻ったアジアンの彼に「新しいiPodを買いたいんだけど…」。一瞬かたまるアジアンの彼。自分も一瞬かたまる。iMacの彼には外付けハードドライブという概念がない、と言う事実に気がつくまでに５秒ほどかかった。さすがにアジアンの彼は外付けハードドライブの購入を勧めていた…。微笑ましい…。

さて、iPhone 3G。また、先程と同様の手続き。しかし、今度はアクティベーションの最終段階の前にiPhoneを確認させてくれた。なんと気前のいい。しかし！今度は白い細い糸くずががスクリーンのガラス面の下に…。

信じられない事に、今日、３台目のiPhoneを開けてもらう事に。

一階から、新しい箱を持ってきた彼は早速３台目の登録作業に入る。Wifi接続が出来るポイントまできた所で再度スクリーンの確認をさせてくれた。３度目の正直、が、しかし…。こんどは画面中央右に緑がかったスタックピクセルが！

こちらが「どうしたらいいかな？」と聞くと、「そちら次第です。もう一台開けますか？」との事。時計を見るともう１０時半。一瞬迷うがお願いする事に。

そして今日、４台目のiPhone 3G。

登録作業を終え、画面の確認。Safariを立ち上げ、まっさらの白い画面を食い入るようにみつめる。デッド／スタックは画面の角度で見えやすかったり、見え難かったりするので、角度を変えて何度もチェック。数分の確認作業の末、結果はーーー

「問題なし。」

またガッツポーズ（心の中で）

ようやく、納得のいくiPhone 3Gを入手できた。喜び勇んで妻に電話。事の詳細を説明すると、彼女もかなり驚いていたようだ。それはそうだ。一日に４台もiPhoneを交換したのだから…。

でも、これでようやく落ち着いてiPhoneを使える！

はず。

きっとそうに違い。

でも。

もしかしたら…。

…次回に続く。